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Simplifiez votre quotidien avec le prélèvement automatique
Le prélèvement automatique est une solution moderne, sécurisée et écologique pour régler vos factures d’électricité et d’eau avec UNELCO ENGIE. Il vous permet de gagner du temps, d’éviter les oublis et de contribuer à la protection de l’environnement.
Pourquoi choisir le prélèvement automatique ?
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Gain de temps
Plus besoin de vous souvenir des dates d’échéance ou de faire la queue en agence. Vos factures sont réglées automatiquement à la date prévue. -
Sécurité renforcée
Vos paiements sont traités via des protocoles de sécurité avancés, réduisant les risques de fraude. -
Économie d'argent
Évitez les interruptions de service et les frais de reconnexion en payant toujours à temps. -
Tranquillité d'esprit
Dites adieu aux oublis et aux erreurs de paiement. Vos factures sont prises en charge automatiquement. -
Respect de l’environnement
Moins de papier, moins de déchets. En optant pour la facture électronique, vous faites un geste pour la planète.
Comment ça fonctionne ?
- Remplissez le formulaire d’autorisation de prélèvement (disponible en ligne ou en agence).
- Joignez un RIB (Relevé d’Identité Bancaire).
- Envoyez le tout par email à contact.unelco@engie.com, ou en le déposant en agence.
- C’est tout ! Vos paiements seront désormais automatiques.
Et si j’ai une contestation sur ma facture ?
Aucun souci. Vous pouvez nous contacter avant la date de prélèvement pour suspendre temporairement le paiement et résoudre la situation.
Où envoyer votre demande ?
- En ligne
- Email : contact.unelco@engie.com
- En agence
Conditions Générales du Prélèvement Automatique
En autorisant le prélèvement automatique auprès de UNELCO ENGIE, vous acceptez les conditions suivantes :
- Exécution des paiements : UNELCO ENGIE décline toute responsabilité en cas de retard, d’omission ou d’échec de paiement imputable à l'établissement bancaire, notamment dans les situations suivantes :
Défaillance technique ou administrative de la banque ;
Refus ou omission de la banque d’exécuter l’ordre de prélèvement, même si les fonds sont disponibles ;
Traitement tardif ou erroné du prélèvement par l’établissement bancaire. - Fonds suffisants : Les paiements ne seront effectués que si votre compte dispose des fonds nécessaires.
- Priorité des paiements : La banque se réserve le droit de déterminer l’ordre de priorité des paiements à effectuer depuis votre compte.
- Résiliation : Vous pouvez résilier cette autorisation à tout moment par écrit. La banque peut également y mettre fin sans préavis.
- Validité continue : Cette autorisation reste valable même en cas de décès ou de faillite, jusqu’à réception d’un avis officiel par la banque.
- Frais bancaires : Des frais peuvent être appliqués par la banque en cas d’échec de paiement dû à un solde insuffisant.
