Conditions Particulières du Prélèvement Automatique

Exécution des paiements

UNELCO ENGIE décline toute responsabilité en cas de retard, d’omission ou d’échec de paiement imputable à l'établissement bancaire, notamment dans les situations suivantes :

• Défaillance technique ou administrative de la banque ;
• Refus ou omission de la banque d’exécuter l’ordre de prélèvement, même si les fonds sont disponibles ;
• Traitement tardif ou erroné du prélèvement par l’établissement bancaire. 

Fonds suffisants :

Les paiements ne seront effectués que si votre compte dispose des fonds nécessaires. 

Priorité des paiements :

La banque se réserve le droit de déterminer l’ordre de priorité des paiements à effectuer depuis votre compte.

Résiliation :

Vous pouvez résilier cette autorisation à tout moment par écrit. La banque peut également y mettre fin sans préavis.

Validité continue :

Cette autorisation reste valable même en cas de décès ou de faillite, jusqu’à réception d’un avis officiel par la banque.

Frais bancaires :

Des frais peuvent être appliqués par la banque en cas d’échec de paiement dû à un solde insuffisant.

Et si j’ai une contestation sur ma facture ?

Aucun souci. Vous pouvez nous contacter avant la date de prélèvement pour suspendre temporairement le paiement et résoudre la situation.

Où envoyer votre demande ?

• Email : contact.unelco@engie.com
• En agence